Оплата и возврат

Тарифы и дополнительные заряды SabaqLab оплачиваются онлайн банковскими картами Visa и Mastercard. Оплата проходит на защищённой платёжной странице FreedomPay.

Цены указаны в тенге. Цены тарифов опубликованы на странице «Тарифы». Итоговая сумма показывается в кабинете до оплаты.

Оплачивает индивидуальный учитель или администратор учебного центра. Пробный период бесплатный, карта для него не нужна.

Оплата проходит в кабинете учителя teacher.sabaqlab.kz:

• откройте раздел «Настройки», вкладка «Оплата»;
• выберите тариф и период или количество зарядов и проверьте сумму;
• нажмите «Оплатить»: откроется защищённая платёжная страница FreedomPay;
• введите номер карты, имя владельца, срок действия и трёхзначный код безопасности (CVV2 для Visa, CVC2 для Mastercard). Все данные указаны на карте, код безопасности на её обратной стороне;
• подтвердите платёж кодом 3-D Secure на странице вашего банка. Код приходит в SMS. Если код не пришёл, обратитесь в банк, выпустивший карту.

Оплата заказа означает принятие публичной оферты.

Оплата через интернет проходит по правилам международных платёжных систем Visa и Mastercard с соблюдением конфиденциальности и безопасности платежа. Для этого используются современные методы проверки, шифрования и передачи данных по защищённым каналам связи.

Данные карты вводятся только на странице FreedomPay, передаются в зашифрованном виде и не сохраняются на серверах SabaqLab.

Сведения о плательщике конфиденциальны и обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности.

Не сообщайте данные карты и коды из SMS по почте, в мессенджерах и по телефону, в том числе сотрудникам SabaqLab.

Платёж может быть отклонён, если:

• карта не предназначена для оплаты через интернет. Об этом можно узнать в банке, выпустившем карту;
• на карте недостаточно средств;
• данные карты введены неверно;
• истёк срок действия карты. Он указан на лицевой стороне карты: месяц и год.

Отклонённый платёж не считается совершённым, доступ не меняется. Оплату можно повторить в разделе «Настройки», вкладка «Оплата».

Услуга оказывается онлайн, физической доставки нет. Тариф или заряды подключаются автоматически сразу после того, как FreedomPay подтвердит платёж.

Если на момент оплаты действует оплаченный период, продление и переход на меньший тариф начинаются после его окончания, переход на больший тариф начинается сразу (разделы 14 и 15 оферты).

Подтверждение с названием тарифа или количеством зарядов и суммой приходит на адрес электронной почты для чеков, а если он не указан, на адрес аккаунта. Номер заказа, дата, сумма и статус каждого платежа видны в разделе «Настройки», вкладка «Оплата», блок «История платежей».

Если деньги списаны, а доступ не изменился, напишите на [email protected] и укажите номер заказа.

При оплате картой возврат наличными не производится. Деньги возвращаются только на карту, с которой была произведена оплата, через FreedomPay по правилам международных платёжных систем.

Подписку можно вернуть полностью, если обращение поступило в течение 7 календарных дней с оплаты и Подпиской не пользовались: после оплаты не тратились заряды, не проводились уроки, не выдавались задания, не создавались тесты и не добавлялись ученики. Купленные дополнительно заряды можно вернуть полностью, если обращение поступило в течение 7 календарных дней с оплаты и ни один из них не потрачен. После возврата эти заряды списываются с баланса, а возвращённая Подписка прекращается. В остальных случаях оплата не возвращается, кроме случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан. Подробнее в разделе 19 оферты.

Отправьте заявление на [email protected] с темой «Возврат». Укажите в нём:

• адрес электронной почты аккаунта;
• номер заказа, дату и сумму платежа из блока «История платежей»;
• последние четыре цифры карты;
• причину возврата.

Не присылайте полный номер карты, срок её действия, код безопасности и коды из SMS.

Заявление рассматривается в течение 10 календарных дней со дня его получения, решение сообщается по электронной почте.

Если возврат положен, деньги поступают на карту в течение 21 рабочего дня со дня получения заявления. Рабочие дни считаются без выходных и праздничных дней. Дата зачисления зависит от банка, выпустившего карту.

Если деньги списаны дважды, списаны без подключения доступа или сумма не совпадает с показанной до оплаты, напишите на [email protected] с темой «Ошибочный платёж». Укажите номер заказа, дату и сумму и приложите выписку или квитанцию банка о списании.

Ошибочно списанная сумма возвращается полностью на карту, с которой была произведена оплата, в сроки, указанные в разделе 7. Если платёж подтверждён, а доступ не подключился, по выбору плательщика доступ подключается или платёж возвращается.

По вопросам оплаты, возврата и работы сайта пишите на [email protected]. Претензии также принимаются по адресу: Казахстан, Астана, проспект Аль-Фараби, 11/1.