Төлем және ақшаны қайтару

SabaqLab тарифтері мен қосымша зарядтар Visa және Mastercard банк карталарымен онлайн төленеді. Төлем FreedomPay қорғалған төлем бетінде жасалады.

Бағалар теңгемен көрсетілген. Тариф бағалары «Тарифтер» бетінде жарияланған. Қорытынды сома төлемге дейін кабинетте көрсетіледі.

Жеке мұғалім немесе оқу орталығының әкімшісі төлейді. Сынақ кезеңі тегін, оған карта қажет емес.

Төлем teacher.sabaqlab.kz мұғалім кабинетінде жасалады:

• «Баптаулар» бөлімінің «Төлем» қойындысын ашыңыз;
• тариф пен кезеңді немесе зарядтар санын таңдап, соманы тексеріңіз;
• «Төлеу» батырмасын басыңыз: FreedomPay қорғалған төлем беті ашылады;
• карта нөмірін, иесінің атын, жарамдылық мерзімін және үш таңбалы қауіпсіздік кодын (Visa үшін CVV2, Mastercard үшін CVC2) енгізіңіз. Барлық деректер картада көрсетілген, қауіпсіздік коды оның артқы жағында;
• төлемді банкіңіздің бетінде 3-D Secure кодымен растаңыз. Код SMS арқылы келеді. Код келмесе, картаны шығарған банкке хабарласыңыз.

Тапсырысты төлеу жария офертаны қабылдауды білдіреді.

Интернет арқылы төлем Visa және Mastercard халықаралық төлем жүйелерінің ережелері бойынша төлемнің құпиялылығы мен қауіпсіздігі сақтала отырып жасалады. Ол үшін тексерудің, шифрлаудың және деректерді қорғалған байланыс арналары арқылы берудің заманауи әдістері қолданылады.

Карта деректері тек FreedomPay бетінде енгізіледі, шифрланған түрде беріледі және SabaqLab серверлерінде сақталмайды.

Төлеуші туралы мәліметтер құпия болып табылады және Құпиялылық саясатына сәйкес өңделеді.

Карта деректері мен SMS кодтарын поштамен, мессенджерлерде және телефон арқылы, соның ішінде SabaqLab қызметкерлеріне айтпаңыз.

Төлем мына жағдайларда қабылданбауы мүмкін:

• карта интернет арқылы төлеуге арналмаған. Бұл туралы картаны шығарған банктен білуге болады;
• картада қаражат жеткіліксіз;
• карта деректері қате енгізілген;
• картаның жарамдылық мерзімі өткен. Ол картаның алдыңғы жағында көрсетілген: ай мен жыл.

Қабылданбаған төлем жасалған болып саналмайды, қолжетімділік өзгермейді. Төлемді «Баптаулар» бөлімінің «Төлем» қойындысында қайталауға болады.

Қызмет онлайн көрсетіледі, физикалық жеткізу жоқ. Тариф немесе зарядтар FreedomPay төлемді растағаннан кейін бірден автоматты түрде қосылады.

Төлем кезінде төленген кезең әрекет етіп тұрса, ұзарту және кішірек тарифке өту ол аяқталғаннан кейін басталады, үлкенірек тарифке өту бірден басталады (офертаның 14 және 15-бөлімдері).

Тариф атауы немесе зарядтар саны және сомасы көрсетілген растау чектерге арналған электрондық пошта мекенжайына, ол көрсетілмесе, аккаунт мекенжайына келеді. Әр төлемнің тапсырыс нөмірі, күні, сомасы және мәртебесі «Баптаулар» бөлімінің «Төлем» қойындысындағы «Төлемдер тарихы» блогында көрінеді.

Ақша алынып, қолжетімділік өзгермесе, [email protected] мекенжайына жазып, тапсырыс нөмірін көрсетіңіз.

Картамен төленген жағдайда ақша қолма-қол қайтарылмайды. Ақша тек төлем жасалған картаға FreedomPay арқылы халықаралық төлем жүйелерінің ережелері бойынша қайтарылады.

Төлемнен кейін 7 күнтізбелік күн ішінде өтініш түссе және Жазылым пайдаланылмаса, Жазылымды толық қайтаруға болады: төлемнен кейін зарядтар жұмсалмаған, сабақтар өткізілмеген, тапсырмалар берілмеген, тесттер жасалмаған және оқушылар қосылмаған. Қосымша сатып алынған зарядтарды төлемнен кейін 7 күнтізбелік күн ішінде өтініш түссе және олардың бірде-біреуі жұмсалмаса, толық қайтаруға болады. Қайтарылғаннан кейін бұл зарядтар баланстан шегеріледі, ал қайтарылған Жазылым тоқтатылады. Өзге жағдайларда төлем қайтарылмайды, Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген жағдайларды қоспағанда. Толығырақ офертаның 19-бөлімінде.

Өтінішті [email protected] мекенжайына «Қайтару» тақырыбымен жіберіңіз. Онда мыналарды көрсетіңіз:

• аккаунттың электрондық пошта мекенжайы;
• «Төлемдер тарихы» блогындағы тапсырыс нөмірі, төлем күні мен сомасы;
• картаның соңғы төрт цифры;
• қайтару себебі.

Картаның толық нөмірін, жарамдылық мерзімін, қауіпсіздік кодын және SMS кодтарын жібермеңіз.

Өтініш ол алынған күннен бастап 10 күнтізбелік күн ішінде қаралады, шешім электрондық пошта арқылы хабарланады.

Қайтару қажет болса, ақша картаға өтініш алынған күннен бастап 21 жұмыс күні ішінде түседі. Жұмыс күндері демалыс және мереке күндерінсіз есептеледі. Есепке жазылу күні картаны шығарған банкке байланысты.

Ақша екі рет алынса, қолжетімділік қосылмай алынса немесе сома төлемге дейін көрсетілгенмен сәйкес келмесе, [email protected] мекенжайына «Қате төлем» тақырыбымен жазыңыз. Тапсырыс нөмірін, күнін және сомасын көрсетіп, банктің ақша алынғаны туралы үзінді көшірмесін немесе түбіртегін тіркеңіз.

Қате алынған сома төлем жасалған картаға 7-бөлімде көрсетілген мерзімде толық қайтарылады. Төлем расталып, қолжетімділік қосылмаса, төлеушінің таңдауы бойынша қолжетімділік қосылады немесе төлем қайтарылады.

Төлем, ақшаны қайтару және сайт жұмысы бойынша [email protected] мекенжайына жазыңыз. Наразылықтар мына мекенжай бойынша да қабылданады: Қазақстан, Астана, Әл-Фараби даңғылы, 11/1.